Política de Envíos

1. Coste de envíos a España
   El coste del envío de cualquier producto de nuestra tienda es de 5€ por correo ordinario o urgente 10€, el envío es tramitado mediante MRW, con el servicio URGENTE 24h
2. Plazo de Entrega
   Todos los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 18:00h, se gestionan en ese instante para su envío el mismo día. Por lo que, el pedido será entregado en el domicilio del cliente por MRW en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
3. Recogida en oficinas de MRW
   Todos nuestros productos, pueden ser enviados a cualquier oficina de MRW para que el cliente lo recoja. Para efectuar este tipo de entrega, en el apartado dirección del proceso de compra, hay que escribir “entrega en oficina de MRW”. Como a continuación, también tiene que rellenar el código postal, se lo mandaremos a la oficina de MRW más cercana a su domicilio.
4. Enlace de las oficinas de MRW en España
   http://www.mrw.es/oficina_transporte_urgente/MRW_buscador_franquicia.asp
5. Aduanas: En los envíos internacionales, es posible que se requieran gastos de aduana en el país de destino.
6. No recogida del envío
   En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a disposición del cliente y este no lo recoja, Pinganillosocultos.com intentará localizarlo y facilitar su entrega lo más rápido posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se retornará a Pinganillosocultos.com y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío.

Política de Devoluciones

Se reconoce al Cliente el derecho a realizar un cambio en el pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo.
Todos los productos comprados en pinganillosocultos.com podrán ser cambiados por productos del mismo importe o superior (abonando siempre la diferencia), siempre que el Usuario comunique a Pinganillosocultos.com su intención de cambiar el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días contados desde la fecha de entrega.
Para realizar el cambio, el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.
Si el motivo del cambio es imputable a pinganillososcultos.com (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc) el servicio será gratuito . Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el cliente deberá abonar los gastos de envío de ida y vuelta (envío + seguro) y un 14,5% del total del importe de gastos de gestión.
Para proceder con un cambio, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Si estás dentro del plazo correcto, envía un email a [email protected] con el nº de pedido e indicando en el concepto "Cambio del producto".
2. En breve, recibirás respuesta de pinganillosocultos.com con el procedimiento a seguir.

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De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente, y conforme a las excepciones específicas aplicables a determinados productos y servicios, las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente. Aseguramos que cada caso será gestionado de manera cuidadosa y en cumplimiento con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como otras leyes complementarias.

En el caso de los alquileres, se cobrará el precio del alquiler del producto más los gastos de envio, y se devolverá la cantidad de la fianza en el plazo maximo de 5 dias de alquiler. Si no se cumple este plazo, se cobrará por los dias de retraso la parte proporcional del coste del alquiler. El precio de alquiler es la mitad del precio de venta.
Una vez confirmes tu devolución, deberás enviar el producto desde una oficina de MRW a la siguiente dirección:
La dirección a la cual deben enviar el artículo es la siguiente:
Destinatario: Javier Anaya Ruedas
Dirección de entrega: C/ Ancha de Gracia 5, 3-D 18002 Granada
Portes: PAGADOS por el cliente
Forma de envío: E-COMMERCE
En caso de no cumplir con la política de envío, se reembolsará el gasto proporcional del envío.
Pinganillosocultos.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellos cambios que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.